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乐清天成世民电器厂


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公司动态

世民电器质量技术协议书

浏览:100发布时间:2014-10-25[返回上页]

专业照明灯具产品质量保证协议书
 
甲方:乐清市天成世民电器厂
乙方:
 
乙方为甲方提专业照明灯具的OEM生产,双方基于“真诚合作、相互信任、平等互利”的原则进行合作,在双方合作过程中,为了保障产品质量的稳定和提高,特签订本协议:
一、 乙方为甲方提供的产品质量应满足以下要求:
1、 产品外观
不能存在正常销售中影响消费者购买的严重瑕疵和主要缺点。
严重瑕疵---又称危险缺点,此缺点可能导致消费者有受伤或不安全的危险。
    主要缺点---没有严重瑕疵,但产品不能达到所期望目的,或显著的降低其实用性而引起消费者不满意导致被退货。
包括但不限于:
(1)尖利边点——可触及金属边缘,包括边和槽,不应含有危险的毛边或斜薄边(或将其做成折边,卷边或形成曲边,或用永久保护件或涂层予以保护);外露螺栓或螺纹可触及的末端不可有外部的锐利边缘或毛刺。如因功能性必不可少而存在功能性锐利边缘和锐利尖端时,则应设警示说明,且不应存在于其它非功能性锐利边缘和锐利尖端。
(2)表面污脏、划伤或擦花、凹坑、皱折、变色或掉色严重、氧化生锈、涂层脱落或失去光泽、配件松动或脱落、破裂、变形翘曲、电源导线外漏、硬化等。
(3)规格尺寸須与协议要求或者双方谈判时确认的样品一致,并在公差允许范围内。
(4)材质須与协议要求或者双方谈判时确认的样品一致,并以交货前提交相应的材料证明为准。
(5)以上部分缺陷的标准参考国家或行业质检机构(包括公认的国际检验公证机构)检验规范为准。
(6)未述明之缺陷以将来甲方销售时发现的问题为准(缺陷等级划分标准参考国家或行业质检机构检验规范)。
2、功能及安全
不能存在正常销售(或推广试用)中影响消费者购买的严重不良和主要缺点,或者消费者购买后在一定的承诺使用时期内发生的严重功能不良和主要缺点。
严重不良---又称危险缺点,此缺点将能引起使用者有受伤或不安全,或者不能执行或达成产品应有主要功能的缺点。
    主要缺点---没有严重不良,产品不能达到所期望目的,或显著的降低其实用性质而引起消费者不满意导致被退货。
包括但不限于:
(1)灯具的亮度、照明时间、充电时间、电压、电流等不能正常运行、漏电及不防雨等。
(2)以上部分缺陷的标准参考国家或行业质检机构(包括公认的国际检验公证机构)检验规范为准。
(3)未述明之缺陷以将来甲方销售时发现的问题为准(缺陷等级划分标准参考国家或行业质检机构检验规范)。
3、包装及标签、使用安全说明
(1)包装必须安全、牢固,以便货物能够在到达甲方指定地点(如甲方货仓验收区或者双方约定的提货处),验收时完好无损,保证商品的正常市场流通。否则若发现有关影响销售的不良缺陷,甲方有权拒绝接受货物并将行使向乙方索赔(赔偿或按时补救)一切可能引起的销售等损失的权利。
不良缺陷包括但不限于:
   ①内盒或外箱各边缘结合处,有明显破损,裂缝。
   ②产品包装已经损坏以致影响正常陈列与销售,如挂孔尺寸歪斜、包装或产品外观损毁变形、标签脱落/错误、说明书遗漏等。
   3组合包装产品的包装已经破坏影响展示销售。 
   4包装内数量缺失或者存在货不对板的现象。
(2)标签或者说明书上面印制的相关内容必须正确真实,便于在正常销售流通中不会因此引起消费者的投诉争议等。
 
二、产品检验
(1)乙方应对出厂的产品进行全程检验,严格把关,每批产品需向甲方提供出厂时的检验报告。
(2)甲方对乙方提供的产品进行质量验收,验收标准采用样品对比方式,每款产品在批量生产前由双方确样签样,批量供货的产品须与确认的样品一致,每批次供货采用甲方QC人员来乙方生产现场或货入甲方仓库时进行确认的方法,采用全数据检验和抽样检验两种方法:
   ①全数据检验:产品数量在30套以下时进行
   ②抽样检验:产品数量在50套以上时进行
(3)产品进货检验全数据检验和抽样检验批次的不合格率的计算方法:
   ①全数据检验不合格率:产品检验过程中如果出现不合格产品占总产品数20%的,即判定本批次产品不合格。
   ②抽样检验不合格率:抽样个数必须占总产品数的20%或以上,检验过程中如果出现不合格产品占抽样数量的30%,即判定本批次产品不合格。
(4)质量保证:
  ①乙方应按甲方的要求,并参照ISO9000系列标准建立并保持文件的质量体系,不断提高质量保证能力。
  ②甲方在需要时确认乙方提供的产品在制造过程中的质量保证体系及质量保证的实施状况时,征得乙方同意后可进入乙方进行质保体系调查。
  3如果乙方将甲方所需的产品全部或部分委托给第三方制造时,甲方有权提出进入第三方调查其质量保证能力,乙方应予积极协助。
三、质量问题及解决
1、质量问题及解决
乙方应对所交付的产品质量和相关品质文件的真实性、正确性、合法性承担责任。
(1)因乙方责任造成产品需退货的,在接到甲方退货通知的3个工作日内由乙方派人将货物取回(或者用其他方式退回),进行退换货、补货作业,并承担退换货而支付的一切费用。若乙方因产品量小货物距离远等原因而要求甲方代为办理托运或快递时,所产生的费用及风险一律由乙方承担。
(2)乙方需对产生的不良质量问题的形成原因、纠正预防措施、措施实施时间等内容,以书面形式进行回复。对于退货批次,乙方还需向公司提供退货批次的处理方式和相关质量记录。 
四、售后服务保证
(1)乙方提供给甲方的产品,按照双方约定的报修期限执行。即:乙方为甲方提供的产品:固定照明产品保修期为7年(耗损件如灯泡、电器保用1年),7年内产品在正常使用情况下产品本身出现问题的,由乙方承担维修并承担维修发生的一切费用;移动照明产品保修期为3.5年,(耗损件如电池、灯泡、电器等保用1年),3.5年内产品在正常使用情况下产品本身出现问题的,由乙方承担维修并承担维修发生的一切费用。若甲方及甲方客户自行拆卸产品所造成的损坏,甲方可提供有偿服务。
(2)甲方在销售过程中发现产品存在本身质量问题的,由乙方提供免费维修或更换。
五、本协议一式四份,各执两份,经双方签字盖章后生效。
 
 
 
甲方(盖章):_______________
法定代表人(签字):_________
_________年_______月_______日
 
乙方(盖章):_______________
法定代表人(签字):_________
_________年_______月_______日